ThetasteofCroatia.com streeft naar een uitstekende klantenservice.

 

Mocht u vragen hebben over de producten die op deze site worden aangeboden, hulp nodig hebben bij de online aankoop of helaas een klacht hebben, laat het me dan weten! 

 

Voor directe hulp bel me of whatsapp me direct vanaf de website. Voor minder dringende zaken kunt u mij mailen op [email protected] en ik neem dan zo snel mogelijk contact met u op. Ik streef ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

 

 

 

 

Klachten

 

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en/of diensten. Ik wil u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar: [email protected]

 

 

Ik zal de klacht onderzoeken en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

 

 

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van mij een bevestiging.

Ik zal binnen 14 dagen na ontvangst op uw klacht reageren, mocht dit meer tijd in beslag nemen, dan zal ik u hiervan op de hoogte stellen.

Indien u dit niet op prijs stelt, kunt u altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van de Stichting Webshop Keurmerk waar ThetasteofCroatia.com is aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen volgens de volgende procedure: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

 

 

Vanaf 15 februari 2016 is het ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Indien de klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij de klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.